Si Zeleris ha intentado entregar tu pedido y no estabas en casa, no te preocupes.
En Razalris te explicamos los pasos que puedes seguir para recuperar tu envío lo antes posible. A continuación, te mostramos cómo actuar para reprogramar la entrega de forma rápida, sin complicaciones y con total seguridad.
Sigue las instrucciones para saber cómo reprogramar
Haz clic en el botón que tienes justo debajo para acceder a las opciones disponibles según tu zona. Ahí podrás consultar cómo actuar en tu caso concreto y seguir los pasos necesarios para gestionar una nueva entrega.
Normalmente, si no has podido recibir tu paquete, Zeleris te dejará un aviso con instrucciones o te enviará un mensaje informativo. Si no lo has recibido, puedes usar la herramienta del botón para comprobar el estado del envío y ver qué opciones tienes disponibles: reprogramación, recogida alternativa o contacto directo.
Ten a mano el número de seguimiento o referencia del envío para agilizar el proceso. El sistema te indicará las posibilidades según el tipo de envío y tu ubicación.
Contacta con puntos de envío y recogida
Si tras revisar el estado del envío necesitas más información, puedes usar el botón anterior para acceder al canal correspondiente y hablar con el personal de atención.
Ellos te ayudarán a confirmar los siguientes pasos o posibles alternativas para recibir tu paquete cuanto antes.
Es recomendable que tengas a mano tus datos personales y el número de seguimiento para facilitar la gestión.